Техподдержка Stake Casino
Вопросы по функционалу официального сайта следует адресовать сотрудникам саппорта. За помощью можно обратиться в любое время. Найти телефон горячей линии Stake Casino для связи со службой поддержки не получится, но есть альтернативные каналы коммуникации. Операторы принимают заявки пользователей по электронной почте и в онлайн чате.
Справочная система на сайте
Ответы на большую часть вопросов можно найти в базе знаний. Ссылки на регламенты доступны в общем меню и на главной странице. Поиск упрощает раздел «Помощь», в котором представлены статьи по наиболее популярным темам. Для перехода к основному справочнику достаточно открыть форму онлайн чата и выбрать соответствующую вкладку.
Статьи сгруппированы по тематике. Справочник также открывается в виде отдельного сайта, гиперссылки на который присутствуют в текстах. Для быстрого перехода к нужному обзору можно воспользоваться поиском по ключевым словам. Коллекции периодически пополняются новыми инструкциями, которые помогают разобраться в доступных опциях и функциях.
| Категория | Содержание |
| Аккаунт | Настройки безопасности, подключение 2FA, восстановление доступа и прохождение верификации. Также на странице можно найти информацию об ограничениях и лимитах, рекомендуемых при проблемах с игровой зависимостью. |
| Кошелек | Все о пополнении счета и выводе средств. Казино принимает платежи в криптовалюте и нескольких видах фиата. |
| Казино | Справка о системе доказуемой честности, решение технических вопросов и поиск идентификаторов ставок. Также можно оформить жалобу в саппорт провайдеров Evolution и Pragmatic Play Live, которые отвечают за организацию игр с настоящими дилерами. |
| Спортивные ставки | Большой справочник с разъяснениями общих терминов, подсказками по рынкам, коэффициентам и условиям заключения пари. |
| Бонусы и промо | Информация об акциях онлайн казино Stake. Система лояльности, релоад, рейкбек, еженедельные дропы и другие опции, которые помогают увеличить банкролл. |
| Программа VIP | Расчет прогресса до следующего уровня, справка по минимальным оборотам, обзоры бонусов и привилегий, доступных наиболее активным игрокам. |
Во вкладке также предусмотрен общий раздел FAQ. На странице можно уточнить порядок подтверждения заявок на вывод, инструкции по очистке кеша и определение понятия «миксинг криптовалюты».
Контакты техподдержки Stake Casino
На главной странице опубликованы реквизиты и ссылки на партнерские сайты. Бесплатный номер телефона техподдержки казино Стейк отсутствует, однако в распоряжение пользователей предоставлены не менее эффективные опции.
Электронная почта
Актуальные адреса указаны в нижней части экрана. Доступны контакты пользовательского саппорта, службы сопровождения партнеров и отдела, который отвечает за взаимодействие с представителями СМИ.
Средняя продолжительность обработки запросов по email составляет 24 часа. Для решения срочных ситуаций стоит выбрать более быстрый вариант.
В содержании письма нужно представить развернутое описание проблемы. При необходимости рекомендуется подготовить фото личных документов или скриншоты из истории платежных операций. В отношении переписки с саппортом действуют общие положения о политике конфиденциальности, что исключает раскрытие персональных данных третьим лицам.
Онлайн чат
Для запуска диалога нужно нажать на кнопку с изображением гарнитуры. Клавиша расположена в правом нижнем углу экрана.
Чат на официальном сайте казино Стейк служит одновременно справочником и средством связи с операторами. Для перехода к коллекциям статей достаточно выбрать вкладку «Помощь». Нажатие на кнопку «Чат» открывает диалог со специалистом. Форма предусматривает возможность отправки смайлов и загрузки файлов. Последнее может пригодиться при решении вопросов по верификации личности или подтверждению легального статуса депозитных средств.
Горячая линия
Телефон оператора не указан. Служба поддержки может звонить клиентам по собственной инициативе. Для этого контакт должен быть привязан к учетной записи и подтвержден проверочным кодом из СМС-сообщения.
Поводом для обращения обычно оказывается верификация. Алгоритм проверки клиентов предусматривает 4 уровня:
- Заполнение анкеты в настройках профиля.
- Отправка фото документа, удостоверяющего личность.
- Подтверждение адреса, указанного в форме.
- Предоставление фото документов о происхождении депозита.
Завершение всех этапов открывает доступ к повышенным лимитам. Дополнительным плюсом становится надежная защита учетной записи от мошенников.
Во вкладке «Безопасность» также можно подключить двухфакторную аутентификацию. Для использования функции потребуется скачать и установить мобильное приложение Google Authenticator. При каждой авторизации система будет запрашивать одноразовый программный ключ, срок действия которого составляет 30 секунд.
Другие контакты
Полезную информацию об акциях и бонусах можно найти в официальных Telegram-каналах. На сайте также есть чат, в отношении которого действуют стандартные правила модерации. Отправка сообщений доступна клиентам с оборотом выше $500. Можно участвовать в конкурсах и викторинах, а также участвовать в акции «Бонусный дождь». Каждые 60 минут проводится раздача криптовалюты для активных пользователей с верификацией второго уровня и отыгрышем более $3500 за последнюю неделю.